Teilnahmebedingungen

§ 1 Veranstalter, Geltungsbereich und Teilnahme

(1) Veranstalter des Kundenclubs FÖRG4You (nachfolgend „FÖRG4You“) ist die Sport FÖRG GmbH & Co. KG, Proviantbachstraße 30, 86153 Augsburg (nachfolgend „FÖRG“).

(2) Diese Teilnahmebedingungen regeln das Verhältnis zwischen FÖRG und den Verbraucherinnen und Verbrauchern, die an FÖRG4You teilnehmen (nachfolgend „Teilnehmer“).

(3) Teilnehmen kann jede natürliche Person mit Wohnsitz in der EU, die das 18. Lebensjahr vollendet hat. Jede Person kann nur ein Bonuskonto führen.

(4) Die Anmeldung ist online im Kundenkonto, bei einer Bestellung im Onlineshop, über die Newsletter-Anmeldung auf foerg.de sowie in den Filialen und Outlets von FÖRG möglich. Mit der Anmeldung akzeptiert der Teilnehmer diese Teilnahmebedingungen.

(5) Die Teilnahme verpflichtet nicht zu Einkäufen. Voraussetzung für die Teilnahme ist die Einwilligung in den Erhalt des FÖRG-Newsletters per E-Mail. Der Newsletter ist die Gegenleistung des Teilnehmers für die Vorteile von FÖRG4You. FÖRG weist bei der Anmeldung deutlich darauf hin.

(6) Der Teilnehmer hält seine Angaben aktuell. Seine E-Mail-Adresse kann er selbst im Kundenkonto ändern.

§ 2 Kundenkonto und Zuordnung von Einkäufen

(1) Der Teilnehmer meldet sich im Kundenkonto auf foerg.de mit seiner E-Mail-Adresse und einem Einmalcode an, den er per E-Mail erhält, oder mit Shop. Unter „FÖRG4You“ sieht er seine Bonusstufe, seinen Bonussatz, sein Bonusguthaben, das Ende seines Bonusjahres und seinen persönlichen Einlösecode.

(2) Einkäufe werden über die E-Mail-Adresse zugeordnet: online über die E-Mail-Adresse der Bestellung, in den Filialen und Outlets durch Nennung der E-Mail-Adresse oder der FÖRG4You Kundennummer an der Kasse.

(3) Wurde ein Einkauf nicht zugeordnet, kann der Teilnehmer ihn innerhalb von 3 Monaten unter Vorlage von Kassenbon oder Bestellbestätigung nachträglich gutschreiben lassen.

§ 3 Bonusstufen und Bonusjahr

(1) Das Bonusjahr ist individuell. Es beginnt mit dem ersten Einkauf als Teilnehmer und dauert höchstens 12 Monate. Ein neues Bonusjahr beginnt mit dem nächsten Einkauf nach einer Einlösung (§ 5 Abs. 4) oder, wenn nichts eingelöst wurde, mit dem nächsten Einkauf nach Ablauf der 12 Monate.

(2) Der Bonussatz richtet sich nach dem Umsatz im laufenden Bonusjahr (Bemessungsgrundlage nach § 4 Abs. 2):

(3) Erreicht der Teilnehmer eine höhere Stufe, gilt deren Bonussatz rückwirkend für alle Einkäufe des laufenden Bonusjahres. Die Differenz wird seinem Bonuskonto gutgeschrieben.

(4) Fällt der Umsatz durch Retouren wieder unter eine Schwelle, gilt der niedrigere Bonussatz. Bereits gutgeschriebene Differenzbeträge werden entsprechend korrigiert.

(5) Mit jedem neuen Bonusjahr startet der Teilnehmer wieder in der Stufe Silber. Das gilt auch, wenn das neue Bonusjahr durch eine Einlösung beginnt. FÖRG weist vor jeder Einlösung im Kundenkonto und an der Kasse darauf hin.

§ 4 Bonusguthaben sammeln

(1) Teilnehmer erhalten auf ihre Einkäufe im Onlineshop sowie in den Filialen und Outlets von FÖRG Bonusguthaben in Höhe ihres Bonussatzes. Es wird auf dem Bonuskonto gespeichert und aufaddiert.

(2) Grundlage ist der tatsächlich bezahlte Warenwert einschließlich Mehrwertsteuer, nach Abzug von Rabatten, Rabattcodes und eingelöstem Bonusguthaben. Versandkosten zählen nicht.

(3) Kein Bonusguthaben gibt es auf:

• den Kauf von Geschenkgutscheinen (Bonus gibt es stattdessen beim Einkauf, der mit dem Gutschein bezahlt wird)
• preisgebundene Bücher und Zeitschriften

(4) Bonusguthaben aus Online-Bestellungen wird gutgeschrieben, sobald die Rückgabefrist abgelaufen ist. Bis dahin wird es im Kundenkonto als „vorläufig“ angezeigt.

(5) Wird ein Kauf ganz oder teilweise rückgängig gemacht (Widerruf, Rückgabe, Umtausch, Reklamation), wird das darauf entfallende Bonusguthaben abgezogen. Wurde es bereits eingelöst, wird der Fehlbetrag mit künftigem Bonusguthaben verrechnet.

(6) Der Teilnehmer kann sein Bonusguthaben jederzeit im Kundenkonto einsehen. Einwände gegen den Bonusstand meldet er innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnis in Textform (z. B. per E-Mail an kundenservice@foerg.de) mit Kassenbon oder Bestellbestätigung. Später vorgebrachte Einwände prüft FÖRG, soweit die Unterlagen eine Prüfung zulassen.

§ 5 Einlösen und Verfall

(1) Bonusguthaben kann ohne Mindestbetrag eingelöst werden. Es wird stets vollständig eingelöst. Übersteigt das Guthaben den Einkaufswert, bleibt der Rest auf dem Bonuskonto erhalten und zählt zum neuen Bonusjahr.

(2) Online löst der Teilnehmer sein Guthaben mit seinem persönlichen Einlösecode aus dem Kundenkonto ein. In den Filialen und Outlets nennt er an der Kasse seine E-Mail-Adresse oder seine FÖRG4You Kundennummer. Der Code ist persönlich und nicht übertragbar.

(3) Eine Barauszahlung von Bonusguthaben ist ausgeschlossen. Bonusguthaben ist mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern bei der Aktion nichts anderes angegeben ist.

(4) Nach der Einlösung wird das Bonuskonto auf 0 gesetzt, abgesehen von einem Rest nach Abs. 1. Mit dem nächsten Einkauf beginnt ein neues Bonusjahr in der Stufe Silber (§ 3 Abs. 5).

(5) Nicht eingelöstes Bonusguthaben kann bis drei Monate nach Ende des Bonusjahres eingelöst werden. Danach verfällt es.

§ 6 Kommunikation und Datenschutz

(1) FÖRG informiert Teilnehmer per E-Mail über ihr Bonusguthaben, den Verfall von Guthaben und Änderungen an FÖRG4You. Diese Service-Mails gehören zur Teilnahme und sind keine Werbung.

(2) Mit der Anmeldung willigt der Teilnehmer ein, den Newsletter von FÖRG mit Informationen zu Angeboten, Aktionen, Events und Services per E-Mail zu erhalten (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Double-Opt-in). Er kann diese Einwilligung jederzeit widerrufen, z. B. über den Abmeldelink in jedem Newsletter. Der Widerruf beendet die Teilnahme an FÖRG4You (§ 8 Abs. 1).

(3) Für FÖRG4You verarbeitet FÖRG die E-Mail-Adresse (Pflicht), Name, Anschrift und Telefonnummer (freiwillig) sowie die Einkaufsdaten des Teilnehmers. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wertet FÖRG Einkaufsdaten für passende Angebote aus, geschieht das auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; der Teilnehmer kann dem jederzeit widersprechen, z. B. per E-Mail an kundenservice@foerg.de.

(4) Alle weiteren Informationen, insbesondere zu Speicherdauer und Rechten der Teilnehmer, stehen in der Datenschutzerklärung.

§ 7 FÖRG4You Club-Garantien

A. Allgemeine Bestimmungen

(1) Garantiegeber aller Club-Garantien ist FÖRG (§ 1 Abs. 1), Telefon 0821 90621 0, E-Mail kundenservice@foerg.de.

(2) Erfasste Käufe. Die Club-Garantien gelten ausschließlich für Artikel, die der Teilnehmer in einer Filiale oder einem Outlet von FÖRG gekauft hat und die seinem Bonuskonto zugeordnet sind (§ 2 Abs. 2 und 3). Für Bestellungen im Onlineshop gelten die Club-Garantien nicht. Die Club-Garantien sind freiwillig und für den Teilnehmer kostenlos.

(3) Räumlicher Geltungsbereich. Die Club-Garantien gelten für Käufe in den Filialen und Outlets von FÖRG in Deutschland: Friedberg, Augsburg (Outlet), Stadtbergen (Outlet) und Landsberg. Die Adressen stehen unter foerg.de/pages/stores-1. Geltend gemacht werden die Club-Garantien persönlich in einer dieser Filialen oder Outlets.

(4) Nachweis. Zur Geltendmachung legt der Teilnehmer den Kassenbon oder die Rechnung vor, oder der Kauf ist in seinem Kundenkonto gespeichert.

(5) Ausschlüsse. Ausgenommen von allen Club-Garantien sind Gutscheine, Leih- und Mietartikel, Lebensmittel, Hygieneartikel nach Entfernung der Versiegelung sowie individuell angefertigte Artikel. Bei missbräuchlicher Inanspruchnahme kann FÖRG die jeweilige Garantie im Einzelfall ablehnen.

(6) Gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Bei Mängeln der Ware stehen dem Teilnehmer gegenüber FÖRG als Verkäufer die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu (§§ 437 ff. BGB: Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz). Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist unentgeltlich. Die Club-Garantien gelten zusätzlich und schränken diese Rechte nicht ein; dasselbe gilt für etwaige Herstellergarantien. Der Teilnehmer entscheidet frei, ob er seine gesetzlichen Rechte oder eine Club-Garantie in Anspruch nimmt.

(7) Änderungen. Änderungen der Club-Garantien gelten nur für Käufe nach ihrem Inkrafttreten. Für einen Kauf gelten die Bedingungen, die am Kaufdatum gültig waren.

B. Passform-Garantie

(1) Ware. Die Passform-Garantie gilt für Sportschuhe (Lauf-, Wander-, Berg-, Ski- und Skitourenschuhe), die der Teilnehmer in einer Filiale oder einem Outlet von FÖRG nach persönlicher Beratung und individueller Anpassung gekauft hat.

(2) Inhalt. Ist der Teilnehmer trotz Anpassung mit der Passform unzufrieden, passt FÖRG den Schuh kostenlos nach (z. B. Weiten, Einlegesohle, Polsterung). Gelingt dies nach zwei Versuchen nicht, kann der Teilnehmer den Schuh gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe umtauschen. Ist kein passendes Modell vorrätig, erhält er nach seiner Wahl einen FÖRG-Gutschein oder die Erstattung in Höhe des Kaufpreises.

(3) Dauer. 30 Tage ab Kaufdatum.

(4) Voraussetzungen. Der Schuh darf nur in dem Umfang getragen worden sein, der zum Testen der Passform nötig ist, und keine Beschädigung durch unsachgemäßen Gebrauch aufweisen. Verschleiß durch normale Nutzung schließt die Nachbesserung nicht aus, wohl aber Umtausch und Erstattung nach Absatz 2 Satz 2 und 3.

(5) Verfahren. Der Teilnehmer bringt den Schuh mit Kaufnachweis in eine Filiale oder ein Outlet von FÖRG. FÖRG vereinbart mit ihm einen Termin für die Nachbesserung.

C. Mobilitäts-Garantie

(1) Ware. Die Mobilitäts-Garantie gilt für Ski, Snowboards und Skitourenausrüstung, die der Teilnehmer in einer Filiale oder einem Outlet von FÖRG gekauft hat und dort zum Service oder zur Reparatur abgibt.

(2) Inhalt. Für die Dauer des Service oder der Reparatur stellt FÖRG dem Teilnehmer kostenlos ein gleichwertiges Leihprodukt aus dem Verleihbestand zur Verfügung. Gleichwertig heißt: gleiche Produktkategorie und vergleichbare Ausstattungsklasse, nicht zwingend dasselbe Modell oder dieselbe Marke.

(3) Dauer. Der Anspruch besteht für Service- und Reparaturaufträge, die innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum des Artikels erteilt werden. Das Leihprodukt steht bis zur Abholbereitschaft des Artikels zur Verfügung, höchstens 14 Tage pro Auftrag.

(4) Verfügbarkeit. Das Leihprodukt wird nach Verfügbarkeit in der jeweiligen Filiale vergeben. Ist kein gleichwertiges Produkt verfügbar, erhält der Teilnehmer ein vergleichbares Produkt.

(5) Bedingungen für die Leihe. Es gelten die Bedingungen des FÖRG-Verleihs; insbesondere ist ein amtlicher Lichtbildausweis vorzulegen. Das Leihprodukt ist bei Abholung des Artikels zurückzugeben. Für Schäden am Leihprodukt haftet der Teilnehmer nach den gesetzlichen Vorschriften.

(6) Verfahren. Der Teilnehmer teilt bei Abgabe seines Artikels mit, dass er die Mobilitäts-Garantie nutzen möchte, und legt seinen Kaufnachweis vor.

D. Glücklichkeits-Garantie

(1) Ware. Die Glücklichkeits-Garantie gilt für alle Artikel, die der Teilnehmer in einer Filiale oder einem Outlet von FÖRG kauft, mit Ausnahme der in Abschnitt A Absatz 5 genannten.

(2) Inhalt. Ist der Teilnehmer mit einem Artikel nicht zufrieden, kann er ihn ohne Angabe von Gründen zurückgeben und erhält dafür einen anderen Artikel seiner Wahl im gleichen Wert.

(3) Dauer. 30 Tage ab Kaufdatum.

(4) Verfahren. Der Teilnehmer gibt den Artikel mit Kaufnachweis in einer Filiale oder einem Outlet von FÖRG ab.

§ 8 Beendigung, Änderungen und Schlussbestimmungen

(1) Der Teilnehmer kann seine Teilnahme jederzeit ohne Frist beenden: im Kundenkonto, per E-Mail an kundenservice@foerg.de oder durch Abmeldung vom Newsletter. Vorhandenes Bonusguthaben kann er noch drei Monate nach Beendigung einlösen; danach verfällt es. Club-Garantien (§ 7) für Käufe, die während der Teilnahme getätigt wurden, bleiben bis zum Ende ihrer jeweiligen Frist bestehen. Eine erneute Anmeldung ist jederzeit möglich.

(2) FÖRG kann die Teilnahme mit einer Frist von einem Monat beenden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung, insbesondere bei Missbrauch, bleibt unberührt.

(3) Wurde drei volle Kalenderjahre lang kein Bonusguthaben gesammelt, kann FÖRG das Bonuskonto löschen. FÖRG kündigt dies vorher per E-Mail an. Eine neue Anmeldung ist jederzeit möglich.

(4) FÖRG kann FÖRG4You mit einer Frist von drei Monaten einstellen. Bis zum Ende dieser Frist kann der Teilnehmer sein Bonusguthaben einlösen.

(5) FÖRG kann diese Teilnahmebedingungen ändern, wenn gesetzliche Vorgaben, geänderte technische Abläufe oder die Verhinderung von Missbrauch dies erfordern. FÖRG teilt Änderungen mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mit. Benachteiligen Änderungen den Teilnehmer wesentlich, etwa bei Bonussätzen oder Verfallsfristen, gelten sie nur mit seiner Zustimmung. Stimmt er nicht zu, kann er die Teilnahme beenden und sein Guthaben zu den bisherigen Bedingungen einlösen.

(6) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(7) Ist eine Bestimmung dieser Teilnahmebedingungen unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Stand: Oktober 2026